Elállási és visszaküldési szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 11. napjától

Ez a szabályzat a minifalva.hu webáruházban vásárolt termékek indokolás nélküli elállására, visszaküldésére, valamint a hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékek kezelésére vonatkozik. A szabályzat az Általános Szerződési Feltételekkel együtt alkalmazandó. Eltérés esetén a mindenkor hatályos kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.

1 Az Eladó adatai

• Név: Váncsa Ádám egyéni vállalkozó
• Székhely és visszaküldési cím: 2134 Sződ, Klapka György utca 7/C
• Adószám: 59538394-1-33
• Nyilvántartási szám: 57582799
• E-mail: info@minifalva.hu
• Weboldal: https://minifalva.hu

2 Kire vonatkozik a 14 napos elállási jog

A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog azt a természetes személyt illeti meg, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (a továbbiakban: Fogyasztó).

A Fogyasztó a nem személyre szabott termék adásvételére irányuló, távollévők között kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Több, külön időpontban kézbesített terméknél az utoljára átvett termék, több tételből vagy darabból álló terméknél az utolsó tétel vagy darab átvétele az irányadó. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

A vállalkozásként vagy szakmai, üzleti célból vásárló személyt a jogszabály szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg, kivéve, ha az Eladó ettől egyedileg eltérően állapodik meg vele.

3 Személyre szabott termékek

Nem illeti meg a Fogyasztót az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

Ilyen lehet különösen a névvel, születési adatokkal, egyedi szöveggel, fényképpel, egyedi színnel vagy más, a Vásárló által meghatározott tartalommal elkészített emléklap, dekoráció vagy kapcsolódó termék. A kivétel csak a ténylegesen személyre szabott termékre vonatkozik. Ha ugyanabban a rendelésben nem személyre szabott termék is szerepel, arra az elállási jog feltételeinek fennállása esetén továbbra is gyakorolható.

Fontos: a személyre szabott jelleg nem zárja ki a hibás teljesítésből, kellékszavatosságból, termékszavatosságból vagy jótállásból eredő jogokat. Ha például az Eladó a Vásárló által helyesen megadott adathoz képest hibás tartalommal készíti el a terméket, a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozhat.

4 Az elállás bejelentése

A Fogyasztó az elállási szándékát a 14 napos határidő lejárta előtt az alábbi módok egyikén közölheti:

• a minifalva.hu weboldalon az elállási időszak alatt folyamatosan, jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően biztosított Elállás a szerződéstől funkció használatával;
• e-mailben az info@minifalva.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal;
• postai úton a Váncsa Ádám egyéni vállalkozó, 2134 Sződ, Klapka György utca 7/C címre küldött egyértelmű nyilatkozattal;
• a jelen szabályzat végén található nyilatkozatminta felhasználásával.

Az online elállási funkción megadandó adatok: a Fogyasztó neve, az elállással érintett szerződés vagy rendelés azonosító adatai, valamint az az elektronikus elérhetőség, amelyre a Fogyasztó az elállás megerősítését kéri. A nyilatkozat az Elállás megerősítése funkcióval küldhető el. Az Eladó az online bejelentésről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón, jellemzően e-mailben átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A határidő betartásának bizonyítása a Fogyasztót terheli, ezért célszerű megőrizni az elküldött e-mailt, a postai feladóvevényt vagy az online visszaigazolást.

5 A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladónak.

Visszaküldési cím: Váncsa Ádám egyéni vállalkozó, 2134 Sződ, Klapka György utca 7/C

A visszaküldési határidő teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Javasolt nyomon követhető feladási módot választani és a feladást igazoló bizonylatot a visszatérítés lezárásáig megőrizni.

A csomag gyors azonosítása érdekében kérjük feltüntetni a rendelési számot, valamint lehetőség szerint mellékelni az elállási nyilatkozat másolatát. Ezek hiánya önmagában nem teszi érvénytelenné a szabályszerű elállást.

A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta annak viselését. Utánvétes vagy portós küldeményt az Eladó előzetes megállapodás hiányában nem köteles átvenni.

6 A termék állapota és csomagolása

Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállási jog gyakorlásának. A Fogyasztó köteles ugyanakkor a terméket a szállításhoz megfelelően, sérüléstől védve becsomagolni.

A Fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. Az Eladó az elállást nem utasíthatja el kizárólag azért, mert a csomagolást felbontották, az eredeti csomagolás hiányzik, vagy a terméket rendeltetésszerűen megvizsgálták.

7 A vételár és a szállítási díj visszatérítése

Szabályszerű elállás esetén az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti az elállással érintett termékért megfizetett összeget. A teljes rendelést érintő elállás esetén a visszatérítés magában foglalja az Eladó által felkínált legkevésbé költséges szokásos kiszállítás díját is. Ha a Fogyasztó ennél drágább kézbesítési módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.

Az Eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés választott módja miatt a Fogyasztót többletdíj nem terhelheti.

Az Eladó a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpont irányadó. A visszatartás joga nem alkalmazható, ha az Eladó vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

8 Hibás sérült vagy tévesen kézbesített termék

Ha a termék hibás, szállítás közben megsérült, hiányos, vagy nem a megrendelt termék érkezett meg, a Vásárló jelezheti ezt az info@minifalva.hu címen. A gyors ügyintézés érdekében kérjük megadni a rendelési számot, röviden leírni a problémát, és lehetőség szerint fényképet mellékelni. A fénykép vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló igényét.

Hibás teljesítésnél a Vásárló az Általános Szerződési Feltételekben és a jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve adott esetben jótállási jogokat érvényesítheti. A Fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályban meghatározott feltételek esetén pedig árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.

Ha a hibás teljesítés rendezéséhez a termék visszaküldése szükséges, annak indokolt közvetlen költségét az Eladó viseli. A visszaküldés módját az Eladó és a Vásárló előzetesen egyezteti. A szállítási sérülést célszerű az átvételkor a kézbesítővel jegyzőkönyveztetni és mielőbb jelezni, de ennek elmaradása önmagában nem vonja el a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

9 Rendelés törlése a feladás előtt

Nem személyre szabott termék esetén a Fogyasztó a termék átvétele előtt is közölheti elállását. Személyre szabott termék törlését a Vásárló az info@minifalva.hu címen kérheti, azonban az indokolás nélküli elállási jog alóli kivétel miatt az Eladó csak akkor köteles elfogadni a törlést, ha a termék még nem minősül a Vásárló utasítása alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott terméknek. Az Eladó lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót a gyártás állapotáról és az esetleges önkéntes törlés lehetőségéről.

10 Adatkezelés és kapcsolódó dokumentumok

Az Eladó az elállás, a visszaküldés és a hibás teljesítéssel kapcsolatos igény rendezéséhez szükséges adatokat a minifalva.hu Adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli.

A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben a minifalva.hu Általános Szerződési Feltételei, a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az egyéb hatályos jogszabályok irányadók.

Melléklet Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.

Címzett: Váncsa Ádám egyéni vállalkozó, 2134 Sződ, Klapka György utca 7/C, info@minifalva.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelt termék megnevezése:
• Rendelési szám:
• Szerződéskötés időpontja:
• Termék átvételének időpontja:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• Fogyasztó e-mail-címe:
• Kelt:
• Fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:A nyilatkozat innen tölthető le!